Fragebögen

Die Verwendung von Fragebögen und Fragenkatalogen

Fragebögen sind mittlerweile ein fester Bestandteil bei uns. Sie dienen für die Datenerhebung und Auskunft. Es gibt Papiergebundene und elektronische Form.

 

Mittlerweile werde sie auch teil in Einkaufszentren verteilt oder auch oft in Restaurants nach dem Essen ausgegeben. Sie sind dafür da, ein Feedback an das Restaurant oder was auch immer zu geben um die Qualität und den Service und ähnliches zu bewerten. Fragebögen sind uns sehr gut bekannt. Grundsätzlich ist zu den Fragebögen folgendes zu sagen. Sie sind in der Regel ein Fragenkatalog und ein Mittel für die Datenerhebung bei allen möglichen Statistiken. Nun ist es so, dass der gleiche Fragebogen mehreren Personen vorgelegt wird. Diese Antworten der einzelnen Personen auf die gleichen Fragen, aber unabhängig voneinander beantwortet, werden dann statistisch ausgewertet.

Es ist einmal zwischen Papierfragebögen und elektronischen Fragebögen zu unterscheiden. Elektronische Fragebögen haben ein spezielle Funktion. Sie bieten die Möglichkeit zur Integration von so genannten Plausibilitätsprüfungen. Voraussetzung ist, aber dass dann nicht allzu große fachliche Kenntnisse der Befragten vorausgesetzt wird. Andererseits würden Antwortverweigerungen stattfinden. Durch diese integrierte Plausibilitätsprüfungen erhält man in der Regel recht plausible Antworten und Angaben. Alle elektronischen Fragebögen werden eigentlich zunehmend über das Internet bereitgestellt. Sie sind entweder manuell auswertbar oder auch mit Hilfe von Software zu bearbeiten. Die einfachste Art der elektronischen Fragebögen ist die Art des Polling zu aktuellen Themen. Typischerweise hat man hier zwei oder mehr Antwortmöglichkeiten bei einer einzigen Frage. Diese werden dann durch einen einfachen Klick gewählt.

Papiergebundene Fragebögen bieten nur recht geringe Möglichkeiten um alle Angaben zu prüfen. Vor allem dann nicht, wenn wie als so genannte Selbstausfüller eingesetzt werden. Es gibt natürlich in den meisten Fällen gewisse Kontrollfelder auf den Fragebögen. Aber trotz allem ist man hier auf die Mitwirkung des Auskunft gebenden angewiesen. Eine wesentlich besserer Erfolgsquote hat natürlich der Einsatz von Interviewern. Aber auch hier wird in der Regel nicht das Interview Niveau von elektronischen Fragebögen im Internet erreicht. Trotzdem kann der Interviewer genauere Angaben machen, als bei freien Fragebögen der Selbstauskunft. Der Interviewer benutzt Fragebögen, aus dem die genaue Fragestellung entnommen wird und in dem er dann die einzelnen Antworten der Befragten einträgt und einpflegt. So ist es noch wesentlich genauer als bei der Selbstauskunft. Fragebögen nehmen immer mehr in unserer Gesellschaft zu und bieten in immer mehr Fällen die Möglichkeit ein Feedback an denjenigen, der sie austeilt, zurück zu geben, sei es positiv oder negativ. Praktisch sind sie mit Sicherheit in vielen Fällen.